Versand & Prozesse

Bearbeiten, vorbereiten, prüfen, verpacken und versenden. Das ist unsere Routine und um diese Standards beibehalten zu können dauert dieser Prozess meist 1-2 Tage. 

Versandzeit & Kosten

Damit es perfekt bei dir ankommt, planen wir eine Lieferzeit von 5-9 Werktagen ein.
Für eine sichere und sorgfältige Lieferung berechnen wir 4,90€ innerhalb Deutschlands.

Bei Fragen kontaktiere bitte unseren Support unter support@velonce.de

 

Retoure

Bei Velonce liegt der Fokus auf Ihrem Wohlbefinden. Wenn Ihre Bestellung – in Größe, Material oder Design – nicht perfekt ist und Sie unzufrieden sind, helfen wir Ihnen persönlich und schnell weiter.

Sie können das Produkt bis zu 30 Tagen nach Erhalt ganz bequem an uns zurückschicken. Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rückgabe bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen einzuhalten:

- Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

- Bitte senden Sie die Ware mit allen Etiketten und Einlagen zurück.

Wichtig: Produkte, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können zur Ablehnung der Rückgabe führen.


Rücksendung
Kontaktieren Sie uns einfach über diese E-Mail: support@velonce.de, und nennen Sie uns bitte Ihren Grund und Bestellnummer.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher, defekter oder beschädigter Artikel).